Conviértase en socio
PREGUNTAS FRECUENTES
Certificación y formación
Póngase en contacto
Título de las FAQ
-
P: ¿Por qué el sistema muestra una alarma de sobrecarga de derivación?A: Por favor, compruebe si la carga de respaldo supera los 6 kW. De ser así, el sistema no podrá conmutar a un interruptor automático de 25 A para su protección.
-
P: ¿Por qué hay suficiente energía fotovoltaica pero la batería no se carga?R: La batería responde gradualmente a medida que aumenta la producción fotovoltaica. Si continúa supervisando el sistema, debería observar que la carga comienza cuando la potencia fotovoltaica se estabiliza.
-
P: ¿Por qué el sistema importa energía incluso cuando el estado de carga de la batería es suficiente (sin un aumento repentino de la carga)?A: Incluso con un nivel de carga de red suficiente, pueden producirse pequeñas cantidades de importación de energía de la red debido a las fluctuaciones normales de la carga. Esto es inevitable en el funcionamiento real. Algunos sistemas pueden ocultar este comportamiento, pero nosotros proporcionamos datos precisos y transparentes.
-
P: ¿Por qué el sistema importa energía incluso cuando el estado de carga de la batería es suficiente (aumento repentino de la carga)?A: La red eléctrica reacciona más rápidamente a los cambios repentinos en la carga o la producción fotovoltaica. El ajuste de la energía de la batería es ligeramente más lento, por lo que puede producirse una breve importación de energía de la red.
-
P: ¿Qué significan los indicadores LED?A:
-
Q: Is the electricity still available when the device pushes the OTA upgrade?A: No, the device will be powered off during the OTA upgrade, please switch to grid power supply in time.
-
Q: How to deal with the scenario that the HM6 system alarms and the light bar is red?A: Please contact Esysunhome local support or a local service provider for professional solutions.
-
Q: How to deal with the scenario of an imminent power outage?A: You can go on the scene diagram on the home page of the APP, and enter the power flow diagram page, click the mode button in the upper left corner, enter the mode setting interface, and select the emergency mode.
-
Q: What is Cold Temperature Resistant Mode (Cold Mode)?A: The cold mode is designed to keep the battery output efficiently in different kinds of cold conditions. The system will automatically heat up the battery. It is recommended not to turn off this function.
-
Q: How to set up the electricity price?A: You can click on the electricity price setting on the configuration interface to set this up. You can also select the "Cumulative Income" option on the home page of the APP to enter the "Generation Income" page, and click the "Electricity Price Setti