Política de cookies

I. Dados empresariais recolhidos e finalidade

A fim de fornecer serviços empresariais em linha. Os dados do administrador referem-se às informações fornecidas à ESY SUNHOME no momento do registo. Os dados do administrador incluem informações como o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail, bem como dados de utilização agregados associados à sua conta.

Os dados de administrador referem-se a informações que identificam uma empresa quando utilizadas isoladamente ou em combinação com outras informações. Estes dados ser-nos-ão enviados diretamente quando utilizar o nosso sítio Web, produtos ou serviços e quando interagir connosco. Por exemplo, quando cria uma conta ou nos contacta para obter apoio; ou registamos a forma como interage com o nosso sítio Web, produtos e serviços. Por exemplo, através de tecnologias como os cookies ou da receção de dados de utilização de software executado no seu dispositivo. Quando permitido por lei, também obtemos dados de fontes públicas e comerciais de terceiros, por exemplo, apoiamos os nossos serviços através da aquisição de estatísticas de outras empresas. Os dados que recolhemos dependem da forma como o utilizador interage com a ESY SUNHOME, dos sítios Web que visita ou dos produtos e serviços que utiliza, incluindo nome, sexo, nome da empresa, endereço, endereço de correio eletrónico, número de telefone, informações de início de sessão (número de conta e palavra-passe).

Também recolhemos as informações que nos fornece e o conteúdo das mensagens que nos envia, tais como as informações que introduz ou as perguntas ou informações que fornece para receber apoio ao cliente. Poderá ser-lhe pedido que forneça os seus dados empresariais quando utiliza os nossos produtos ou serviços. Em alguns casos, o utilizador pode optar por não fornecer dados empresariais, mas se optar por não os fornecer, poderemos não conseguir fornecer-lhe o produto ou serviço, responder ou resolver o problema que está a ter.

A recolha destas informações permite-nos compreender melhor as informações do dispositivo do utilizador e os seus hábitos de funcionamento. Utilizamos estas informações para fins de análise interna, a fim de melhorar o desempenho dos nossos sistemas e equipamentos.

Em geral, apenas utilizaremos as informações empresariais recolhidas para os fins descritos na presente declaração de privacidade ou para os fins que lhe explicamos aquando da recolha de informações empresariais. No entanto, se a legislação local aplicável em matéria de proteção de dados o permitir, poderemos também utilizar as suas informações para outros fins diferentes dos que lhe indicamos (por exemplo, para fins de interesse público, para fins de investigação científica ou histórica, para fins estatísticos, etc.).

II. Com quem é que a ESY SUNHOME partilha os dados da sua empresa?

Podemos divulgar as suas informações comerciais às seguintes categorias de entidades:

1. as empresas do nosso grupo, ou parceiros que lidam com informações empresariais de outras formas, para os fins descritos neste aviso de privacidade, ou quando recolhemos as suas informações empresariais.

2. Organizações terceiras, tais como distribuidores e instaladores, que prestarão serviços à sua empresa, tais como operações de centrais eléctricas. Só partilharemos esses dados com esses terceiros quando for necessário para cumprir o contrato com o utilizador.

3 . Consideramos que é necessário fornecer as informações sobre a sua empresa pelas seguintes razões:

(1) Aplicável à lei;

(2) Implementar, estabelecer e manter os nossos direitos legais;

(3) A divulgação a qualquer agência competente de aplicação da lei, agência reguladora, agência governamental, tribunal ou outro terceiro é necessária para proteger os interesses vitais do utilizador ou de outros;

4. Comunicar com o comprador real ou potencial (e os seus agentes e consultores) sobre qualquer compra, fusão ou aquisição, real ou proposta, de qualquer parte da nossa empresa, mas devemos notificar o comprador de que apenas as suas informações comerciais devem ser utilizadas para os fins contidos neste aviso de privacidade;

5. Divulgar a qualquer outra pessoa depois de obter o nosso consentimento.

III. Cookies

Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um sítio Web. Os proprietários de sítios Web utilizam extensivamente os cookies para que os seus sítios Web funcionem de forma eficiente, sejam mais eficientes e lhes forneçam informações.

O nosso objetivo ao ativar os cookies é o mesmo que o da maioria dos sítios Web ou fornecedores de serviços Internet, que é melhorar a experiência do utilizador. Com os cookies, os sítios Web podem recordar uma única visita (utilizando um cookie de sessão) ou várias visitas (utilizando um cookie permanente). Com os cookies, os sítios Web podem guardar definições como o idioma de um computador ou dispositivo móvel, o tamanho do tipo de letra e outras preferências de navegação. Isto significa que os utilizadores não têm de voltar a configurar as suas preferências de cada vez. Se um sítio Web não utilizar cookies, o sítio trata-os como novos visitantes sempre que abrem uma página Web. Por exemplo, se o utilizador iniciar sessão num sítio Web e for para outra página, o sítio Web não o reconhecerá e o utilizador será novamente desconectado. Não utilizamos cookies para outros fins que não os indicados na presente política. O utilizador pode gerir ou eliminar cookies com base nas suas preferências. Para mais informações, consulte About Cookies.org. Pode limpar todos os cookies guardados no seu computador e a maioria dos browsers tem a capacidade de bloquear cookies. Mas se o fizer, terá de alterar as definições do utilizador sempre que visitar o nosso sítio Web.

IV. Como aceder ou modificar os seus dados empresariais

O utilizador deve certificar-se de que todos os dados da empresa apresentados são exactos. Faremos o nosso melhor para manter a exatidão e a integridade dos dados da empresa e actualizá-los atempadamente.

Em caso de requisitos legais aplicáveis, o utilizador pode

(1) Ter acesso aos dados específicos da empresa que temos sobre si;

(2) Exigir-nos que actualizemos ou corrijamos os dados inexactos da sua empresa;

(3) Rejeitar ou impedir-nos de utilizar os dados da sua empresa;

(4) Pedir-nos para apagar os dados da sua empresa.

Se pretender exercer os direitos relevantes, envie-nos um e-mail. Para ser seguro, poderá ser necessário apresentar um pedido por escrito. Recusar-nos-emos a processar um pedido se tivermos uma base razoável para acreditar que o pedido é enganador, inaplicável ou prejudicial para a privacidade de terceiros.

O utilizador também tem o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura em que a ESY SUNHOME processe os seus dados comerciais com base no seu consentimento, conforme exigido pela legislação aplicável. No entanto, a retirada do consentimento não afecta a legalidade e a eficácia do nosso processamento de dados empresariais com base no seu consentimento antes do cancelamento, nem afecta a nossa capacidade de processar os seus dados empresariais com base noutras justificações adequadas.

Se considerar que o nosso processamento das suas informações comerciais não está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, pode contactar uma agência legal de proteção de dados. As informações de contacto das agências de proteção de dados da UE podem ser consultadas em: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

V. Como proteger a segurança da informação das empresas

Utilizamos os meios técnicos e as medidas organizacionais adequadas para salvaguardar as informações empresariais que recolhemos. As medidas que tomamos foram concebidas para lhe proporcionar um nível de segurança que corresponda ao risco de processamento das suas informações empresariais. As medidas específicas que tomamos incluem a encriptação Secure Sockets Layer (SSL) para garantir que os seus dados são transferidos de forma segura do seu browser para o nosso sistema de rede.

VI. Como é que os dados da sua empresa são transferidos a nível mundial

A ESY SUNHOME é uma empresa multinacional, o que significa que os dados da sua empresa recolhidos pela ESY SUNHOME podem ser processados no país onde utiliza o produto ou serviço, na ESY SUNHOME ou nas suas filiais, subsidiárias ou prestadores de serviços, parceiros comerciais localizados noutros países da organização ou acedidos a partir desses países. As leis de proteção de dados podem variar nesses países. Nesses casos, tomamos medidas para garantir que os dados que recolhemos são processados de acordo com os requisitos desta política e das leis aplicáveis. Incluindo quando os dados empresariais do titular dos dados localizado na UE são transferidos para um país ou região com o mesmo nível de proteção de dados que não é reconhecido pela União Europeia, utilizamos vários mecanismos legais, como a assinatura dos termos contratuais padrão aprovados pela Comissão Europeia ou o pedido do seu consentimento para a transferência transfronteiriça de dados empresariais ou medidas de segurança como o anonimato dos dados antes da transferência transfronteiriça de dados.

VII. Armazenamento de dados

Armazenamos as informações comerciais recolhidas do utilizador com base nas nossas necessidades industriais contínuas e legítimas (tais como fornecer-lhe os serviços de que necessita ou cumprir os requisitos legais, fiscais e contabilísticos aplicáveis).

Se não processarmos as informações da sua empresa para as necessidades actuais do sector jurídico, eliminá-las-emos ou torná-las-emos anónimas. Se tal não for possível (por exemplo, porque as suas informações empresariais já estão armazenadas no arquivo de cópias de segurança), armazenaremos as suas informações empresariais de forma segura e evitaremos o seu processamento posterior antes de as poder eliminar.

VIII. Os seus direitos em matéria de proteção de dados

Em qualquer momento em que tenhamos ou processemos os seus dados pessoais, o utilizador tem os seguintes direitos enquanto titular dos dados:

Acesso: O utilizador tem o direito de pedir uma cópia das informações que temos sobre si.

Direito de correção: O utilizador tem o direito de corrigir quaisquer inexactidões ou dados incompletos que tenhamos sobre os seus dados.

Direito ao esquecimento: Em alguns casos, pode solicitar que os dados que temos sobre si sejam eliminados dos nossos registos. 

Restrições de tratamento: Em determinadas condições, é aplicado o direito de restringir o tratamento.

Direitos de portabilidade: O utilizador tem o direito de transferir os dados que detemos sobre si para outra organização. 

Direito de objeção: O utilizador tem o direito de se opor a determinados tipos de processamento, como o marketing direto. 

Direito contra o tratamento automático (incluindo a análise): O utilizador também tem o direito de aceitar os efeitos legais do processamento ou análise automáticos.

Direitos de recurso judicial: Se o nome da organização recusar o seu pedido de autorização, explicar-lhe-emos o motivo. Tem o direito de apresentar uma queixa, tal como descrito na cláusula 10 abaixo.

Todos os requisitos acima referidos serão enviados se um terceiro estiver envolvido no tratamento dos seus dados pessoais.

IX. Concordar com o presente acordo

Ao concordar com este Aviso de Privacidade, está a autorizar-nos a processar os seus dados empresariais para fins específicos. A ESY SUNHOME precisa do seu consentimento para processar os seus dados empresariais, mas concorda que este deve ser dado explicitamente. Se lhe pedirmos que forneça dados sensíveis, dir-lhe-emos porquê e como os utilizaremos. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento (contacte a ESY SUNHOME, e-mail de contacto: info@esysunhome.com).

X. Queixa

Se desejar apresentar uma queixa sobre a forma como a ESY SUNHOME trata os seus dados pessoais ou sobre a forma de tratar a sua queixa, tem o direito de apresentar uma queixa diretamente à agência reguladora e ao representante da proteção de dados do nome da organização, Responsável pela Proteção de Dados/Proprietário do RGPD.

XI. Atualização da presente política de privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para ter em conta desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando actualizarmos esta política de privacidade, notificá-lo-emos de forma adequada para cumprir o nosso significado revisto. Se as leis de proteção de dados aplicáveis exigirem que obtenhamos o seu consentimento para a alteração substantiva do aviso de privacidade, cumpriremos a lei.

XII. Como contactar-nos

Se tiver quaisquer perguntas, comentários ou sugestões, contacte-nos através do seguinte endereço

info@esysunhome.com (Global)

info-de@esysunhome.de (Alemanha)

info-au@esysunhome.com.au (Austrália)

Última atualização: 14/07/2023