أولاً: جمع بيانات الشركة والغرض منها

لتقديم خدمات إلكترونية للشركات، تقوم ESY SUNHOME بجمع بيانات العملاء، وبيانات المسؤولين، وبيانات داعمة أخرى. تشير بيانات المسؤولين إلى المعلومات المقدمة إلى ESY SUNHOME عند التسجيل، وتشمل معلومات مثل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني، بالإضافة إلى بيانات الاستخدام الإجمالية المرتبطة بحسابك.

تشير بيانات المسؤول إلى المعلومات التي تُعرّف المؤسسة عند استخدامها منفردةً أو بالاشتراك مع معلومات أخرى. تُرسل هذه البيانات إلينا مباشرةً عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا، وعند تفاعلك معنا. على سبيل المثال، عند إنشاء حساب أو التواصل معنا للحصول على الدعم؛ أو عند تسجيل كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني أو منتجاتنا أو خدماتنا. على سبيل المثال، من خلال تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط، أو تلقي بيانات الاستخدام من البرامج المُشغّلة على جهازك. وحيثما يسمح القانون بذلك، نحصل أيضًا على بيانات من مصادر عامة وتجارية تابعة لجهات خارجية، على سبيل المثال، ندعم خدماتنا بشراء إحصاءات من شركات أخرى. تعتمد البيانات التي نجمعها على كيفية تفاعلك مع ESY SUNHOME، والمواقع الإلكترونية التي تزورها، أو المنتجات والخدمات التي تستخدمها، بما في ذلك الاسم، والجنس، واسم الشركة، والعنوان، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات تسجيل الدخول (رقم الحساب وكلمة المرور).

نقوم أيضًا بجمع المعلومات التي تقدمها لنا ومحتوى الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل المعلومات التي تُدخلها أو الأسئلة أو المعلومات التي تُقدمها للحصول على دعم العملاء. قد يُطلب منك تقديم بيانات شركتك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا. في بعض الحالات، يمكنك اختيار عدم تقديم بيانات الشركة، ولكن في حال عدم تقديمها، قد لا نتمكن من تزويدك بالمنتج أو الخدمة، أو الرد على مشكلتك أو حلها.

يُمكّننا جمع هذه المعلومات من فهم بيانات جهاز المستخدم وعادات استخدامه بشكل أفضل. نستخدم هذه المعلومات لأغراض التحليل الداخلي لتحسين أداء أنظمتنا ومعداتنا.

بشكل عام، لن نستخدم معلومات الشركة التي نجمعها إلا للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، أو للغرض الذي نوضحه لكم عند جمع معلومات الشركة. مع ذلك، إذا سمحت قوانين حماية البيانات المحلية المعمول بها، فقد نستخدم معلوماتكم لأغراض أخرى تختلف عما أخبرناكم به (على سبيل المثال، لأغراض المصلحة العامة، أو لأغراض البحث العلمي أو التاريخي، أو لأغراض إحصائية، وما إلى ذلك).

ثانيًا: مع من تشارك ESY SUNHOME معلومات شركتك؟

قد نفصح عن معلومات عملك للفئات التالية من الكيانات:

1. شركات مجموعتنا، أو الشركاء الذين يتعاملون مع معلومات الشركات بطرق أخرى، للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية هذا، أو عندما نقوم بجمع معلومات عملك.

٢. منظمات خارجية، مثل الموزعين والفنيين، الذين سيقدمون خدمات لشركتك، كتشغيل محطات الطاقة. لن نشارك هذه البيانات مع هذه الجهات الخارجية إلا عند الضرورة لتنفيذ العقد المبرم معك.

3. نعتقد أنك بحاجة إلى تقديم معلومات شركتك للأسباب التالية:

(1) ينطبق على القانون؛

(2) تنفيذ حقوقنا القانونية وتأسيسها والحفاظ عليها؛

(3) الإفصاح لأي جهة إنفاذ قانون مختصة، أو جهة تنظيمية، أو جهة حكومية، أو محكمة، أو أي طرف ثالث آخر ضروري لحماية المصالح الحيوية لك أو للآخرين؛

4. التواصل مع المشتري الفعلي أو المحتمل (ووكلائه ومستشاريه) بشأن أي عملية شراء أو اندماج أو استحواذ فعلية أو مقترحة لأي جزء من أعمالنا، ولكن يجب علينا إخطار المشتري بأنه يجب استخدام معلومات عملك فقط للغرض الوارد في إشعار الخصوصية هذا؛

5. الإفصاح لأي شخص آخر بعد الحصول على موافقتنا.

ثالثًا: ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول عند زيارة موقع ويب. يستخدم أصحاب المواقع الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط على نطاق واسع لتحسين أداء مواقعهم الإلكترونية، وزيادة كفاءتها، ولتزويدهم بالمعلومات اللازمة.

هدفنا من تفعيل ملفات تعريف الارتباط هو نفسه هدف معظم المواقع الإلكترونية ومزودي خدمة الإنترنت، وهو تحسين تجربة المستخدم. فباستخدام ملفات تعريف الارتباط، يمكن للمواقع الإلكترونية تذكر زيارة واحدة (باستخدام ملف تعريف ارتباط الجلسة) أو زيارات متعددة (باستخدام ملف تعريف ارتباط دائم). كما يمكنها حفظ إعدادات مثل لغة الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، وحجم الخط، وتفضيلات التصفح الأخرى. وهذا يعني أن المستخدمين ليسوا مضطرين لإعادة ضبط تفضيلاتهم في كل مرة. إذا لم يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، فسيتعامل معك كزائر جديد في كل مرة تفتح فيها صفحة ويب. على سبيل المثال، إذا قمت بتسجيل الدخول إلى موقع إلكتروني ثم انتقلت إلى صفحة أخرى، فلن يتعرف عليك الموقع وسيتم تسجيل خروجك تلقائيًا. لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لأي غرض آخر غير تلك المذكورة في هذه السياسة. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها حسب رغبتك. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة About Cookies.org. يمكنك مسح جميع ملفات تعريف الارتباط المحفوظة على جهازك، وتتيح معظم متصفحات الويب إمكانية حظرها. ولكن في هذه الحالة، ستحتاج إلى تغيير إعدادات المستخدم بنفسك في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني.

رابعاً: كيفية الوصول إلى بيانات شركتك أو تعديلها

يجب التأكد من دقة جميع بيانات الشركة المُقدمة. وسنبذل قصارى جهدنا للحفاظ على دقة واكتمال بيانات شركتنا وتحديثها في الوقت المناسب.

في حال وجود متطلبات قانونية سارية، يجوز لك

(1) الوصول إلى بيانات الشركة المحددة التي نحتفظ بها عنك؛

(2) اطلب منا تحديث أو تصحيح بيانات شركتك غير الدقيقة؛

(3) رفض أو تقييد استخدامنا لبيانات شركتك؛

(4) اطلب منا حذف بيانات شركتك.

إذا رغبتم في ممارسة حقوقكم ذات الصلة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. ولضمان سلامة الإجراءات، قد يُطلب منكم تقديم طلب خطي. سنرفض معالجة أي طلب إذا كان لدينا أساس معقول للاعتقاد بأنه مُضلل أو غير قابل للتنفيذ أو يضر بخصوصية الآخرين.

يحق لك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت عندما تعالج ESY SUNHOME بيانات عملك بناءً على موافقتك، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. مع ذلك، لا يؤثر سحب الموافقة على شرعية وفعالية معالجتنا لبيانات الشركة بناءً على موافقتك قبل الإلغاء، كما لا يؤثر على قدرتنا على معالجة بيانات عملك بناءً على مبررات أخرى مناسبة.

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لمعلومات عملك لا تتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، فيمكنك الاتصال بهيئة حماية البيانات القانونية. تجد معلومات الاتصال بهيئات حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

خامساً: كيفية حماية أمن معلومات المؤسسة

نستخدم الوسائل التقنية والتدابير التنظيمية المناسبة لحماية معلومات الشركة التي نجمعها. صُممت خطواتنا لتوفير مستوى أمان يتناسب مع مخاطر معالجة معلومات أعمالك. تشمل هذه التدابير تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لضمان نقل بياناتك بأمان من متصفحك إلى نظام شبكتنا.

سادساً: كيفية نقل بيانات شركتك على مستوى العالم

شركة ESY SUNHOME شركة متعددة الجنسيات، ما يعني أن بيانات شركتك التي تجمعها ESY SUNHOME قد تُعالج في البلد الذي تستخدم فيه المنتج أو الخدمة، أو في مقر ESY SUNHOME أو الشركات التابعة لها أو فروعها أو مزودي خدماتها، أو لدى شركاء أعمالها الموجودين في بلدان أخرى تابعة للمنظمة، أو قد يتم الوصول إليها من هذه البلدان. قد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه البلدان. في مثل هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان معالجة البيانات التي نجمعها وفقًا لمتطلبات هذه السياسة والقوانين المعمول بها. بما في ذلك عند نقل بيانات الشركة الخاصة بصاحب البيانات الموجود في الاتحاد الأوروبي إلى بلد أو منطقة ذات مستوى حماية بيانات مماثل غير معترف به من قبل الاتحاد الأوروبي، فإننا نستخدم آليات قانونية متنوعة، مثل توقيع بنود العقد القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، أو طلب موافقتك على نقل بيانات الشركة عبر الحدود، أو اتخاذ تدابير أمنية مثل إخفاء هوية البيانات قبل نقلها عبر الحدود.

سابعاً: تخزين البيانات

نقوم بتخزين معلومات الأعمال التي يتم جمعها منك بناءً على احتياجاتنا الصناعية المستمرة والمشروعة (مثل تزويدك بالخدمات التي تحتاجها أو الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها).

إذا لم نقم بمعالجة معلومات شركتك لتلبية احتياجات القطاع القانوني المستمرة، فسنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها. وإذا تعذر ذلك (على سبيل المثال، لأن معلومات شركتك مخزنة بالفعل في أرشيف النسخ الاحتياطي)، فسنقوم بتخزين معلومات شركتك بشكل آمن ونتجنب معالجتها قبل أن تتمكن من حذفها.

ثامناً: حقوقك في حماية البيانات

في أي وقت نمتلك فيه بياناتك الشخصية أو نعالجها، لديك الحقوق التالية بصفتك صاحب البيانات:

حق الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك.

حق التصحيح: لديك الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة نحتفظ بها عن بياناتك.

الحق في النسيان: في بعض الحالات، يمكنك طلب إزالة البيانات التي نحتفظ بها عنك من سجلاتنا. 

قيود المعالجة: في ظل ظروف معينة، يتم تطبيق الحق في تقييد المعالجة.

حقوق نقل البيانات: لديك الحق في نقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى منظمة أخرى. 

حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على أنواع معينة من المعالجة، مثل التسويق المباشر. 

الحق في الاعتراض على المعالجة الآلية (بما في ذلك التحليل): لديك أيضًا الحق في قبول الآثار القانونية للمعالجة الآلية أو التحليل.

حقوق المراجعة القضائية: إذا رفضت المنظمة طلبك بموجب الترخيص، فسنوضح لك السبب. يحق لك تقديم شكوى كما هو موضح في البند 10 أدناه.

سيتم إرسال جميع المتطلبات المذكورة أعلاه إذا كان هناك طرف ثالث مشارك في معالجة بياناتك الشخصية.

تاسعاً: الموافقة على هذا الاتفاق

بموافقتك على إشعار الخصوصية هذا، فإنك تسمح لنا بمعالجة بيانات شركتك لأغراض محددة. تحتاج ESY SUNHOME إلى موافقتك لمعالجة بيانات عملك، ولكنها تشترط الحصول عليها صراحةً. إذا طلبنا منك تقديم بيانات حساسة، فسنوضح لك سبب وكيفية استخدامها. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت (تواصل مع ESY SUNHOME عبر البريد الإلكتروني: info@esysunhome.com).

X. شكوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن كيفية تعامل ESY SUNHOME مع بياناتك الشخصية أو كيفية التعامل مع شكواك، فلديك الحق في تقديم شكوى مباشرة إلى الهيئة التنظيمية وممثل حماية البيانات التابع لاسم المنظمة، مسؤول حماية البيانات / مالك اللائحة العامة لحماية البيانات.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لمواكبة التطورات القانونية أو التقنية أو التجارية. عند تحديث هذه السياسة، سنُخطرك بالطريقة المناسبة بما يتوافق مع المعنى المُعدَّل. إذا كانت قوانين حماية البيانات المعمول بها تتطلب منا الحصول على موافقتك على أي تعديل جوهري في سياسة الخصوصية، فسوف نلتزم بالقانون.

ثاني عشر: كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات، يرجى الاتصال بنا على:

info@esysunhome.com (عالمي)

info-de@esysunhome.de (ألمانيا)

info-au@esysunhome.com.au (أستراليا)

آخر تحديث: 14/07/2023